Error 141: Cannot connect to the sharing server


Lync server 2010 logo

Error 141: Cannot connect to the sharing server

Acum ceva timp am avut o problema cu utilizatorii ce se connectau din afara retelei prin Lync, mai exact nu se putea face share la resurse, fie ca era desktopul, o aplicatie, un whiteboard sau orice altceva. Utilizatorii primeau urmatoarea eroare:

Client error

Am zis sa folosesc snooper.exe sa vad ce se intampla mai exact cu traficul SIP.

Snooper trebuie instalat odata cu Lync 2010 resource kit tools de aici:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21165

Mai multe informatii despre snooper puteti citi aici:

http://blogs.technet.com/b/drrez/archive/2011/01/17/microsoft-lync-server-2010-resource-kit-tool-snooper.aspx

Dupa ce se face enable la logging, fie din client fie de pe server se pot analiza fisierele uccapi.log folosind snooper.

enable logging

Snooper se gaseste in Program Files\Microsoft Lync Server 2010\ResKit\Tracing

Logurile se vor gasi intr-un folder tracing in folderol utilizatorului current (%userprofile%\tracing)

Am deschis logging-ul folosind snooper si am vazut ca serviciul parea inaccesibil.

Snooper edit

App sharing functiona ok in reteaua interna, doar intr-o conferinta compusa din useri din reteaua in interna si useri din reteaua externa cei din afara nu puteau face share sau nu vedeau materialele share-uite si primeau eroarea de mai sus.

Clar trebuie sa fie un port extern care nu este deschis. Ok, urmatoarea miscare, sa vedem lista de porturi necesare si interne si externe.

Ports and Protocols for Internal Servers – http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398833.aspx

External A/V Firewall and Port Requirements – http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg425882.aspx

Dupa lungi cautari pe TechNet, bloguri si thread-uri am gasit ceva interesant pe urmatorul blog: http://techdom.nl/microsoft/configuring-lync-2010-single-public-ip-address-external-access-port-summary/

visio

Am deschis portul 444 pentru interfata externa si totul a mers fara probleme. (Dar cum sa nu mentioneze Microsoft de acest port? Ciudat…)

La aceea vreme am deschis si un thread pe forumurile de la MS referitor la aceasta problema ( http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ocsconferencing/thread/9838ad2a-32b7-42d7-b8c6-edd4b41b3289/ ) iar raspunsul lor a fost ceva de genul “The port number can be specified as any another port,  so the Microsoft Lync guide did not include this port in Port Summary for external User access. Sorry for any inconvenience.”

Anyway, a fost a trecut s-a rezolvat….

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s